Rola systemu informacyjnego w przedsiębiorstwie.

• otoczenie - np. klienci firmy, rynek z całymi jego mechanizmami, itp., oraz te elementy przedsiębiorstwa, które nie są związane z systemem informacyjnym,
• dane - mają szereg cech, przez które proces ich pozyskiwania nie jest trywialny,
• przetwarzanie - eliminacja fluktuacji, naturalnych trendów, uśrednianie,
• pozyskiwanie - wychwycenie ważnych danych, ich segregacja i uogólnienie,
• organizowanie - rekonfigurowanie ich struktury, przekształcenie, celem tematycznego pogrupowania,
• gromadzenie - bazy danych i ich ochrona,
• analiza - szanse i zagrożenia, wydobycie "mądrości” z danych,
• udostępnianie - graficzne wykresy, diagramy, zabezpieczenie poufności,
• decyzje i działania - skierowane tak na zewnątrz jak i do wewnątrz organizacji, w której działa system informacyjny,
  
  
• hurtownie danych - repozytoria danych,
• bazy danych - służą raczej do krótkotrwałego gromadzenia danych (bieżących),
• udostępnianie danych - istotna jest ich forma przedstawienia odbiorcy,
• konwersja - "dane -> informacje”, związana jest z człowiekiem.

Cele wdrażania systemu informacyjnego w przedsiębiorstwie:

1. Ułatwianie gromadzenia informacji niezbędnych do funkcjonowania danego procesu i zarządzania nim.
2. Usprawnienia analizy zebranych danych i informacji.
3. Możliwość przekształcenia nieustrukturalizowanego procesu w rutynowo przebiegającą transakcję.
4. Ułatwienie wprowadzania zmian w kolejności przebiegu procesu.
5. Umożliwienie łatwego dostępu do zasobów wiedzy i ekspertyz oraz ich swobodnego transferu.
6. Umożliwienie eliminacji zbędnych pośredników z procesów.
7. Umożliwienie łatwego monitorowania przebiegu zarówno całego procesu, jak i jego poszczególnych elementów.
8. Możliwość zastępowania czynnika ludzkiego w procesie lub też zmniejszenie jego udziału.

W miarę jak sytuacje, z którymi trzeba się zmierzyć w procesie zarządzania stają się coraz bardziej złożone, rośnie efekt "luki informacyjnej”, który można pokonać wyłącznie przy użyciu komputerów.

• komputery nie zmieniają zdania
• komputer może wywołać dwojaki efekt:
  • przyczynić się na plus
  • przyczynić się na minus
  w zależności od rąk, w których się znajdzie.

Rola systemów informatycznych - w kontekście systemów informacyjnych zarządzania.

• planowanie produkcji,
• wewnętrzne przetwarzanie zamówień,
• identyfikowanie nowych źródeł zaopatrzenia (i innych czynników wpływających na finansowanie przedsiębiorstwa),
• zarządzanie zapasami,
• sterowanie zakupami partnerów łańcucha dostaw,
• zarządzanie dystrybucją,
• komunikacja między partnerami łańcucha dostaw,
• wspomaganie obsługi klienta,
• prognozowanie popytu oparte na informacjach,
• pozyskiwanie zamówień klienta.

CRM - Customer Relationships Management - wspomaganie obsługi klienta.

Główną zaletą zastosowania komputera jest możliwość użycia go do przetwarzania danych do takiej postaci, by mogły być podstawą podejmowania decyzji.

dane -> informacja (dane przeanalizowane) -> wiedza decyzyjna -> decyzje i działanie

EDI - Electronic Data Interchange - zastąpienie papierkowej roboty.

Rodzaje systemów EDI:

1. Wymiana dokumentów biznesowych - podpis elektroniczny, wiarygodność.
2. Elektroniczna wymiana danych technicznych - znaczenie, meritum.
3. EFT - elektroniczny transfer środków pieniężnych.
4. Interaktywne EDI (różnego rodzaju formularze cyfrowe).

Użycie właściwych metod EDI
Budowa systemu informacyjnego